Это стартап, занимающийся информационной и методической поддержкой начинающих предпринимателей, глобальной целью которого было (и остается) повысить процент выживаемости бизнеса. В этой замечательной команде я был задействован в технической поддержке , в задачи на первых этапах (до запуска продукта) входило: - наполнение сайта - наполнение внутренней АРМ кейсами по готовым материалам - поиск и приглашение на интервью предпринимателей - поддержка клиентов, которые приобрели подписку на сервис по предпродажам Затем в обязанности стало входить: - онбординг новых пользователей - помощь в формировании запроса от предпринимателя к команде методологов для решения текущей боли в бизнесе - пролонгация подписок - поддержка по техническим, финансовым или общим вопросам в приложении или мессенджерах - коммуникация с клиентом в чат-боте, если человек «застрял» на каком-либо этапе воронки, доведение до результата, а именно установки приложение и подключение тестового периода/формирование запроса к команде Kpi был единственный- начать коммуникацию с клиентом не более чем через 5 минут от момента обращения.

Должность удаленного формата сотрудничества: - планирование слотов курьеров-партнеров в центре формирования заказов -обеспечение максимальной наполняемости -составления плана вывода и расписания -коммуникация с курьерами-партнерами -коммуникация с административным составом компании -поддержание показателей на вверенной территории - отчетность

Обязанности: - Антикризисное управление; - Формирование команды, достигающей положительные результаты в в короткие сроки; - Обучение сотрудников стандартам компании; - Постановка целей и задач персоналу и контроль их выполнения; - Оптимизация расходов подразделения. Достижения: - Вывод вверенных подразделений на плановые показатели; - Управление несколькими подразделениями (при плановом управлении одним); - Вывод вверенных подразделений на первые места в рейтинге компании.

Открытие/закрытие склада. Организация бесперебойной работы центра формирования заказов и своевременной доставки товара. Управление персоналом численностью до 20 человек. Работа в 1С. Обучение персонала работе стандартам компании. Являюсь сертифицированным наставником компании.

Обеспечение жизнедеятельности 3-х объектов, в т.ч. ежедневная работа с поставщиками; Материально ответственное лицо; Приём товара; Проведение инвентаризаций; Открытие/закрытие кассовых смен; Составление и управление графиком работы персонала; Выполнение поручений руководства. А также, общение с гостями, создание дружелюбной и комфортной атмосферы для гостей заведения, персонала. Приготовление напитков альтернативными способами (кемекс, харио, аэропресс, бонавита) заваривания и классические на основе эспрессо, подача напитков и выпечки, контроль чистоты зала. Непосредственное влияние на сумму среднего чека. В подчинении до 10 человек.

Приём заказов, консультация гостей, приготовление напитков на основе эспрессо, смузи, свежевыжатый соков, расчёт гостей, работа с кассой, закрытие и открытие смен.

Юридический

Milk&Beans , Управляющий точки

Milk&Beans, Старший бариста